芝田さん｜株式会社菰下鎔断

INTERVIEW
社員インタビュー

本社営業部: 芝田さん 2012年中途⼊社

“声の笑顔”で、いつでもお客様に明るく対応。

現在の仕事: 営業アシスタントとして、見積りの手配、お客様からの注文を生産部に流す伝票起票（手配）、問合せや納期確認等の顧客対応を行っています。

Q.1菰下鎔断を知ったきっかけや
入社の決め手について教えてください

新卒で入社した会社を、結婚・出産を機に退職。その後、パートタイムで働き始めましたが、子どもが成長するにつれ、より長く働ける環境を求めるようになりました。そこで、人材派遣会社に登録し、いくつかの企業で勤務を経験。その中で最後に勤めたのが菰下鎔断でした。
派遣期間が満了した際、担当者の方から正社員としての採用を勧められました。自宅から近く、働きやすい環境が整っていることが決め手となり、入社を決意しました。

Q.2仕事のやりがいやこだわり、
チャンスだと思った瞬間について教えてください

営業アシスタントは社内での業務が中心で、取引先とのやり取りは主に電話がメインです。直接お会いする機会は少ないものの、お客様の困りごとを解決し、「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をかけていただくと嬉しいし、やりがいを感じます。

Q.3仕事をする中で、苦労する瞬間やピンチに感じたこと、大変なことについて教えてください

当社はオーダーメイドの一品一様のモノづくりをしているため、お客様ごとに製品の仕様が異なり、すべてを把握するのは容易ではありません。
入社して約10年が経ちますが、今でも新しい知識を学び続ける日々です。

Q.4入社後、成長したと思うことを教えてください

入社してから、忍耐強くなったと感じます。お客様にはさまざまな方がいらっしゃり、中には厳しいお言葉をいただくこともあります。しかし、どんな状況でも冷静に対応し、「声の笑顔」を忘れずに接することができるようになりました。
相手の立場に寄り添い、落ち着いて対応する力が身についたことは、大きな成長だと感じています。